La citation “Good Design est une bonne affaire” par le célèbre scientifique américain Thomas J. Watson met en évidence sa croyance en l’importance de la conception dans la réussite commerciale. Thomas J. Watson n’était pas principalement connu comme un scientifique, mais plutôt comme une figure influente dans le domaine de l’informatique et de la technologie. Il a été président-directeur général d’International Business Machines Corporation (IBM) de 1914 à 1956, et sous sa direction, IBM s’est imposé comme un leader mondial de l’industrie informatique. Watson a joué un rôle central dans la transformation de l’IBM d’une petite entreprise en une force dominante en se concentrant non seulement sur les progrès technologiques mais aussi sur les aspects esthétiques de la conception. Il croyait fermement que les entreprises devraient investir dans des produits et services bien conçus, car il se traduit finalement par de meilleures expériences client, une augmentation des ventes et une image de marque améliorée. En soulignant l’importance de la conception, Watson a révolutionné la façon dont les entreprises abordent le développement de produits et les stratégies de marketing, contribuant au succès d’IBM et à l’établissement de son héritage en tant que leader visionnaire dans le domaine de la technologie.
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